Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов Майк Робсон Филип Уллах Предисловие к русскому изданию Мы предлагаем вашему вниманию книгу ученых-экономистов из Великобритании Майка Робсона и Филипа Уллаха, посвященную анализу новаций, способствующих получению максимального эффекта в процессе создания материальных благ. Это одна из первых книг по реинжинирингу в России и первая переводная книга. Термины"реинжиниринг" и"бизнес-процессы" уже используются российскими специалистами по информационным системам. Особенно часто они упоминаются в связи с -технологиями. Однако простое применение средств компьютерного моделирования не дает нового качества производства. Данная книга представляет иной взгляд на работу предприятия — как на совокупность пронизывающих его бизнес-процессов, цепочек рабочих моментов. Введение понятия бизнес-процессов позволяет расширить понимание круга вопросов, стоящих перед руководителями и коллективом, включить в них все задачи, решаемые на предприятии.

Управление бизнес-процессом на швейной фабрике ООО"Бостон"

Введение к работе Актуальность темы исследования Совершенствование деятельности организаций требует применения современных средств и методов организационного управления. Повышение качества выпускаемой продукции невозможно без создания всеобъемлющей системы качества и совершенствования деятельности как организации в целом, так и отдельных ее участников. В основе такой системы лежат международные стандарты качества серии , в которых одним из важных факторов, обеспечивающих снижение непроизводительных материальных, финансовых затрат, повышение управляемости организации, и, наконец качества продукции, является совершенствование деловых процессов и внедрение в деятельность организации современных информационных технологий [26].

Научной основой решения данного класса задач является аппарат прикладного системного анализа, а практической основой - применение процедур системного анализа деятельности и соответствующих инструментальных средств для создания автоматизированных систем управления АСУ. Основой накопления формализованных знаний об объекте являются его модели, позволяющие абстрагироваться от ненужных деталей, но при этом представить содержательное описание объекта, достаточное для решения поставленной задачи.

Эти модели создаются с помощью -средств и позволяют описывать различные аспекты функционирования бизнес-процессов.

Разработка модели бизнес-процесса в RAMUS Как определить, какие авиакомпании соответствуют ему, а какие нет IDEF0 – методология функционального моделирования и графическая нотация, практике системы, правила, программы, технологические схемы, процедуры, планы.

Система — совокупность элементов, взаимосвязанных и взаимодействующих между собой, которые образуют единое целое, обладающее свойствами, не присущими составляющим его элементам, взятым в отдельности. Системы могут быть сложные например, планеты в составе Солнечной системы , средней сложности космический корабль, аэропорт , а могут быть и сверхсложными системы молекулярных взаимодействий в живых организмах.

Да, организация является достаточно сложным объектом, который функционирует как единый организм, из-за чего ее априори рассматривают как систему. Да, в организации возникает множество проблем в самых различных областях: В решении этих проблем участвуют работники разных специальностей, которые видят организацию только в рамках своей профессии.

Это позволяет говорить, что в организации имеется множество самых разнообразных систем.

Заметное использование в Министерстве обороны и других государственных ведомствах США. Одна из наиболее мощных и гибких нотаций для выявления ограничений процесса. Недостатки Чтобы корректно использовать полный набор символов, необходимы обучение и опыт работы.

Технология описания и моделирования бизнес-процессов предприятия. .. современные предприятия — авиакомпании, сталелитейные заводы, IDEF0, в английском варианте образуют сокращение ICOM и на схеме IDEF0.

Внедрение документа в опытную эксплуатацию. Разработка плана мероприятий по регламентации деятельности. Узнайте, как его получить, у Вашего менеджера. Выкса Было полезно получить теоретические знания и на примере небольшого кейса описать процесс и разобрать ошибки. Москва Данный семинар был очень интересен для меня как по теоретической части, так и по практической.

Получил представление о том, как нужно правильно разрабатывать и внедрять системы регламентации деятельности компании. Сервис на высшем уровне! Сложно, но на выходе получается структурированный и понятный документ. Москва Прослушанная информация была интересна, понятна и полна. Наталья прекрасно объясняет, приводя примеры и проецируя на сферы деятельности каждого участника. Санкт-Петербург Очень понравился курс.

Особенно пригодятся знания по теме описания бизнес-процессов и написание регламентов, правила составления схем и написание документов, инструменты для составления схем.

Внутренний маркетинг и качество в сфере услуг

Заказать новую работу Оглавление Введение 3 Глава 1. Общие сведения о компании 7 Глава 2. Особенности управления бизнес-процессами 14 2. Бизнес-процессы в компании 14 2. Построение схемы бизнес-процесса 15 Заключение 18 Список литературы 20 Введение Анализ бизнес-процессов сегодня распространен очень широко и проводится в каждой организации, желающей повысить эффективность своей работы.

Грамотно произведенные оптимизация или реинжиниринг бизнес-процессов помогают решать организациям всевозможные актуальные для них проблемы.

СОЗДАНИЕ ДИАГРАММ IDEF0 В СРЕДЕ ALLFUSION PROCESS M ODELER. ОСНОВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ СХЕМЫ БИЗНЕС ПРОЦЕССА. airlines could register their services into an UDDI directory. Travel agencies.

- уже 19 строчка рейтинга за год.. Рад за них, молодцы нефть и газ. Жаль только, что так мало. Это единственный действительно успешный вариант, который я видел несколько раз. Правда, не на УПП, а на самописных конфах под 7. Остальные варианты только называют успешными, но они таковыми не являются. Если тому, что сказал я, предшествует этап"описания бизнес-процессов","обследования" и прочей чуши, результаты этих этапов просто идут в стол, и только затем начинается работа. Вот поэтому и была поднята эта ветка: И попытка организации процесса через БП, функциональные требования и т.

Управление бизнес-процессом на швейной фабрике ООО"Бостон"

Одна картинка стоит тысячи слов Народная мудрость Зачастую в моей работе возникает необходимость не просто изучить и решить определенную проблему, но выявить ее местонахождение в общей модели работы компании. Мало понимать, что определенное подразделение работает неправильно, важно понимать, каким образом оно взаимодействует с другими. Иначе невозможно выявить все существующие проблемы и выбрать оптимальный метод решения поставленной задачи. А для этого требуется изучить работу компании и составить ее функциональную модель.

BPMN (англ. Business Process Model and Notation, нотация и модель бизнес- процессов) . Сотрудник авиакомпании забирает багаж и ручную кладь пассажира и ARIS Business Process · DFD · SADT · IDEF0 · CH-1; BPMN.

Чтобы сотрудник эффективно работал, ему про эту работу сначала надо рассказать. Но как написать регламент, который не полетит в корзину, а будет прочитан и главное — понят исполнителем? Участник Сообщества Андрей Борисов делится четырьмя принципами успешного описания бизнес-процессов. В армии все понятно. Посмотрел на погоны и уберег нервы. Процентов 50… любимый ответ одного очень уважаемого мной руководителя. А на самом деле, сколько у вас, как руководителя, подчиненных?

Классификация моделей

Основные слова и термины: Стойка регистрации на рейс Стандартные стойки регистрации в аэропорту Предметом деятельности предприятия является оказание услуг, а именно предоставление аэродрома и обслуживание воздушного судна. В качестве целевого потребителя рассматриваются все авиакомпании.

Часть бизнес-процесса компании"Atis Group". 14 комментариев . Лично я смотрел на блок-схемы и не мог понять, что с ними делать. Стандарты Но ведь мало крупных авиакомпаний летают так Есть четкие .. И сложность IDEF/ARIS переоценена - зато там есть методика. Конечно.

Основные типы объектов этой модели: Модель строится иерархически — от верхнего уровня структуры к нижнему. Низшим уровнем является описание подразделений на уровне должностей — штатных единиц, занимаемых конкретными сотрудниками. Дерево функций К функциональным моделям относится Дерево функций . Используется только один тип объекта — функция работа, действие, этап в рамках процесса.

На верхнем уровне функции представляют собой бизнес-процессы. Детализация функций образует иерархическую структуру. Самый нижний уровень представляют базовые функции которые уже не могут быть разделены на составные элементы. Элементы диаграммы Функция — некоторое шаг процесса. С функцией могут быть связаны: Событие — какое-либо завершенное состояние объекта, которое влияет на дальнейший ход процесса.

темы курсовых работ по моделированию бизнес-процессов

Способность выполнить обещанные услуги точно и основательно Материальность Восприятие помещений, оборудования, внешнего вида персонала и других физических свидетельств услуги Отзывчивость Желание помочь клиенту и быстрое оказание ему услуги Уверенность Воспринимаемая компетентность и вежливость персонала. Формируемое доверие компании и персонала к себе. Сопереживание Доступность физический и психологический контакт с сотрудниками должен быть легким и приятным , Коммуникативность Фирма информирует потребителей об услугах на понятном им языке , понимание стремление лучше понять специфические потребности клиента и приспособиться к ним Источник: Характеристики качества оцениваются и с другой позиции: Однажды, один вашингтонский отель был вынужден предоставить уже забронированные номера нескольким иностранным политикам.

Поступая честно, отель за свои деньги выкупил номера люкс в другом отеле для обделенных посетителей, доставил их до незнакомого места на лимузине.

Бизнес-процессов, Ramus: «Редактор диаграмм idef0 Diagram Editor 0» - MS Office Excel. верхнего уровня модели бизнес-процессов и отображает схему Другие частные румынские авиакомпании используют.

Инструменты и методологии разработки программного обеспечения. Реальный процесс разработки предметной области по каскадной схеме. Описание технологий моделирования в средах и . Взаимосвязь объектов в системе тестирования, алгоритм его прохождения. Описание алгоритма регистрации пользователя. Создание модели бизнес-процесса"Обеспечение стройматериалами" в соответствии с требованиями ГОСТ Методология функционального моделирования работ .

Разработка информационной системы и бизнес-плана интернет-магазина"Столица Аниме". Расходы по созданию и размещению магазина в сети Интернет.

Построение бизнес-процессов в

Реализация функций оперативного управления авиакомпанией происходит в режиме реального времени; цена ошибки, как правило, весьма высока в коммерческом смысле, а специфика российской отрасли накладывает к тому же дополнительные ограничения. В условиях жесткой конкуренции на международном рынке авиаперевозок повышение эффективности производственной деятельности ПД авиакомпании, как показывает мировой опыт, возможно осуществить прежде всего за счет оптимизации процессов управления реального времени, формализации и структурной организации производственных процессов и создания на этой основе комплексной автоматизированной системы управления ПД.

Именно разработке средств и методов оптимизации управления ПД на примере функционирования реальных авиакомпаний посвящена настоящая работа. В настоящей работе авиакомпания изучается в качестве объекта автоматизации, рассматривается управление производственной деятельностью авиакомпании, предлагается подход к построению комплексной автоматизированной системы авиакомпании в условиях существующих ограничений. Научная новизна работы заключается в развитии научных методов анализа специфической области автоматизации авиационных перевозок и в новых постановках и способах вычислительной реализации задач теории расписаний, возникающих в процессе создания ядра автоматизированной системы - системы поддержки принятия решений, позволяющих осуществлять оперативное управление ресурсами.

Схемы бизнес-процессов в различных нотациях Кирпиков Тарас Введение . В рамках методологии IDEF0 бизнес-процесс (процедура) .. и билет в порядке, то сотрудник авиакомпании регистрирует клиента на.

Концепция процессного подхода к управлению 1. Теоретические основы организации и управления коммерческой деятельности 1. Обоснование целесообразности внедрения разработанных процессов 3. Рекомендации по внедрению разработанных процессов Заключение Список использованной литературы Приложения Введение Актуальность темы исследования определяется необходимостью повышения эффективности деятельности предприятия на основе внедрения процессного подхода, при котором основное внимание концентрируется на процессах, создающих ценность для потребителя и непосредственно обеспечивающих рентабельность хозяйственной деятельности.

Для того чтобы отвечать требованиям клиентов, необходима смена базовых принципов организации компании: Хорошо известно, что все преуспевающие авиакомпании уделяют значительное внимание вопросам постоянного совершенствования коммерческих бизнес-процессов в соответствии с заранее разработанной стратегией.

Чтобы быть эффективной, стратегия развития коммерческих бизнес-процессов авиакомпании должна основываться на глубоких знаниях рынков авиаперевозок, а ее реализация — на соответствующих планах проникновения на рынок с широким использованием маркетинговых принципов формирования маршрутной сети, политики продаж, тарифной политики, рекламы и т.

Стандартизация бизнес-процессов: основы построения системы